Conditions générales
Veuillez lire attentivement ces conditions avant de faire une réservation. Dernière mise à jour : février 2026.
Général
Ces conditions générales régissent votre utilisation de woow.ma et la location de véhicules fournis par Marrakech Easy & Fast Car Rental. En effectuant une réservation, vous acceptez ces conditions. Toutes les locations sont soumises à disponibilité et à notre acceptation de votre réservation.
Réservation
Une réservation est confirmée une fois que vous recevez un email de confirmation avec votre référence de réservation. Vous devez fournir des dates, heures et lieux de prise en charge et de restitution précis. La période de location minimum est de 2 jours. Les modifications de votre réservation peuvent être soumises à disponibilité et ajustements de tarifs.
Paiement
Le paiement peut être effectué via PayPal (paiement intégral) ou en espèces à l'arrivée. Un acompte peut être requis pour garantir votre réservation. Tous les prix sont indiqués en EUR sauf indication contraire. Les taux de conversion sont indicatifs. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les extras tels que les sièges enfants, les conducteurs supplémentaires ou les locations aller simple.
Annulation
Les annulations doivent être faites par écrit. La politique de remboursement dépend du délai d'annulation : remboursement intégral pour les annulations 7+ jours avant la prise en charge ; remboursement partiel pour 3-7 jours ; pas de remboursement pour les annulations dans les 48 heures précédant la prise en charge. Nous nous réservons le droit de facturer des frais d'annulation.
Assurance
L'assurance de base est incluse dans le prix de location. Une assurance dommages optionnelle (CDW) et une couverture supplémentaire peuvent être disponibles. Vous êtes responsable de toute franchise en cas de dommage. L'assurance ne couvre pas la conduite imprudente, l'utilisation hors route ou les violations du contrat de location.
Responsabilité
Vous êtes responsable de toutes les amendes, péages et frais de stationnement encourus pendant la période de location. Les pertes ou dommages au véhicule dus à la négligence, au mauvais usage ou à la violation des conditions sont de votre responsabilité. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, de la perte d'effets personnels ou des retards indépendants de notre volonté.
Exigences du conducteur
Les conducteurs doivent avoir au moins 21 ans et être titulaires d'un permis de conduire valide depuis au moins 1 an. Un permis de conduire international peut être requis pour les titulaires de permis non-UE. Le conducteur doit être la personne nommée sur la réservation. Des conducteurs supplémentaires peuvent être ajoutés moyennant des frais.
Utilisation du véhicule
Les véhicules ne peuvent être conduits que sur des routes goudronnées sauf accord contraire. L'utilisation hors route est interdite. Il est interdit de fumer dans les véhicules. Les véhicules doivent être restitués dans le même état que lors de la prise en charge, avec le même niveau de carburant. Les animaux de compagnie peuvent être autorisés avec approbation préalable et peuvent entraîner des frais.